Wat zijn mijn verzendkosten?

Nederland:

Briefpakketje 3,50 verzendkosten (prints & kaarten)

Postpakket 7,25 verzendkosten (Canvas doeken)

België:

Briefpakketje 6,00 verzendkosten (prints & kaarten)

Postpakket 13.00 verzendkosten (Canvas doeken)

Andere landen:

Briefpakketje 7,50 verzendkosten (prints & cards)

Postpakket 13,00 verzendkosten (prints & cards)

Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt in een brievenbus pakketje zodat de kaarten & prints mooi blijven en goed aankomen!

Gepersonaliseerd werk & aquarellen (vanaf 21×30) kunnen tegen betaling ingepakt worden met een hardboard plaat. Dit ter voorkoming van dubbelvouwen of beschadigen bij het verzenden van het werk. (Kosten 5,00). Uiteraard wordt je pakket gewoonlijk goed ingepakt met karton! Maar mocht je niet voor hardboard kiezen dan kunnen we niet garant staan voor onbeschadigde inhoud door het verzenden!

Hoe lang duurt verzenden?

Je bestelling wordt over het algemeen binnen 2 á 4 werkdagen geleverd.

De bestellingen die in het weekend & maandag geplaatst worden, versturen we op dinsdag en worden op woensdag bezorgd.

De bestellingen van dinsdag -donderdag worden op vrijdag verstuurd.

Ivm de drukte bij Post.nl kan het zijn dat jouw pakketje er langer over doet.

Waarmee kan ik betalen?

Je kunt betalen met:

Kan ik een artikel retouneren?

Wil je een Kaarten & prints retourneren om welke reden dan ook? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur een retoursaanvraag naar [email protected] Vermeld hierin duidelijk jouw naam, ordernummer, reden van retour en welk(e) product(en) je wilt retourneren. Zodra je van ons een bevestiging van retour hebt ontvangen per mail kun je het ongebruikte artikel, in originele verpakking terugsturen naar het retoursadres wat je van ons ontvangt in de mail.

De kosten voor het retour zenden zijn voor de koper. We kunnen geen garantie bieden op retourzendingen, dus raden altijd aan dit middels een pakket met Track/Trace code te versturen zodat je zelf inzicht hebt in de status van een pakket. Let op: we kunnen uw geld niet terugbetalen als de 14 dagen na levering zijn verstreken.

Wanneer het pakket retour is ontvangen zal Artwork-by-madelon controleren of deze in originele staat is  en daarna binnen 7 dagen het retoursbedrag over maken op je rekening.

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

De pakketjes worden bezorgd door PostNL.

Ik heb een verkeerd (verzend) adres opgegeven bij mijn bestelling, wat kan ik doen?

Stuur dan een e-mail naar [email protected] en dan helpen we je verder!

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Sorry, heel vervelend en we lossen het natuurlijk voor je op! Stuur dan een e-mail naar [email protected] en dan gaan we ermee aan de gang.

Ik ben mijn kortingscode vergeten in te voeren, wat nu?

Helaas kunnen we het kortingsbedrag niet terugbetalen nadat uw bestelling is geplaatst.

Het product dat ik graag wil, is uitverkocht, komt het nog terug?

Voor sommige artikelen zoals kaarten & prints geldt dat over het algemeen wel. Voor originele aquarellen is er van elk soort maar 1. Op=op. Mocht je er verdere informatie over willen doe me dan gerust een e-mail! [email protected]

Kan ik een gepersonaliseerd artikel retouneren?

Nee, als een artikel eenmaal is gepersonaliseerd, kan het niet worden geretourneerd.